Toivomme, että rakastat Tanrevel® Spray-Tan Kit Pro -pakettia yhtä paljon kuin me, mutta jos jokin ei tunnu täysin oikealta, voit palauttaa tuotteen. Lue seuraavat ohjeet huolellisesti ennen kuin jatkat.
30 päivän tyytyväisyystakuu
Käytäntö
Try it and Love it -takuumme koskee ainoastaan Tanrevel® Spray-Tan Kit Pro -pakettia ja Tanrevel® Spray-Tan Device Pro -laitetta.
(Huomioithan, että takuu ei koske bundle-/pakettituotteita, joihin PRO-kit sisältyy, esimerkiksi Self Tan Intro Set).
Sinulla on 30 kalenteripäivää aikaa palauttaa paketti, laskettuna siitä päivästä, kun vastaanotit sen.
Perimme palautusmaksun 6 EUR, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Hyväksymme palautuksia vain tuotteista, jotka on tilattu verkkosivuiltamme. Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältä, otathan yhteyttä suoraan jälleenmyyjään lisätietoja varten.
Takuuta voi käyttää vain kerran per asiakas. Jos olet aiemmin palauttanut tuotteen 30 päivän tyytyväisyystakuulla, meillä on oikeus hylätä uusi palautus.
Palautusprosessi
-
Rekisteröi palautus verkossa
Käytä palautusportaaliamme, jonka löydät täältä.
Täytä palautuslomake ja kerro mahdollisimman tarkasti, miksi haluat hyödyntää “try it and love it -takuuamme”.
-
Pakkaaminen ja tuotteen kunto
Pakkaa tuote/tuotteet huolellisesti, jotta kuljetusvaurioita ei synny. Suosittelemme vahvasti käyttämään samaa pakkausta ja pakkausmateriaalia, jonka sait toimituksen mukana.
Poista nesteet, kuten väripullo, ja kierrätä se ennen kuin lähetät paketin takaisin meille.
Jos sait tilauksesi mukana lahjan, myös se on palautettava. Mikäli lahjaa ei palauteta, sen arvo vähennetään hyvityksestäsi.
Käytä meille lähettämääsi palautustarraa ja kiinnitä se pakettiin.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, palautusprosessi käynnistyy. Hyvityksen tapa riippuu maksutavasta:
-
Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, hyvitys lähetetään pankillesi viiden pankkipäivän kuluessa. Ota yhteyttä pankkiisi, jos haluat tietää, milloin hyvitys näkyy tililläsi.
-
Jos maksoit jonkin maksupalveluntarjoajamme (esim. Klarna, Paypal) kautta, hyvitys tehdään kyseisen palveluntarjoajan käytäntöjen mukaisesti. Ota yhteyttä palveluntarjoajaan, jos sinulla on kysyttävää hyvityksestäsi.
Huomioithan, että palautuksen vastaanottaminen ja käsittely voi kestää jopa 14 päivää. Jos aikaa on kulunut pidempään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan palautustodistus, esim. palautuskuitti. Teemme parhaamme käsitelläksemme palautukset mahdollisimman nopeasti, mutta kampanja-aikoina ja juhlapyhinä käsittely voi kestää tavallista pidempään.