Takuu

Meillä on 1 vuoden takuu laitteillemme. Tanrevel® vastaa reklamaatiokustannuksista, jos vika katsotaan valmistusvirheeksi. Mahdollinen virhe tuotteessa on ilmoitettava viipymättä tai heti, kun se olisi pitänyt havaita, kuitenkin kohtuullisen ajan (2 kuukauden) kuluessa.

Jos olet katunut ostostasi, tee palautus – katso palautuskäytäntömme täältä.

Jos havaitset tuotteessasi vian, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella, jonka löydät chatin vierestä. Emme valitettavasti voi käsitellä reklamaatioita chatissa. Ota yhteyttä tilausnumerosi, kuvauksen ja ongelmaa kuvaava videon kanssa. Takuu ja reklamaatio-oikeus koskevat vain kuittia vastaan, esimerkiksi tilausnumerolla.

Jotta Tanrevel® olisi vastuussa virheellisestä tuotteesta, vian on oltava alkuperäinen, eli sen on oltava olemassa jo osto- tai toimitushetkellä, yleensä valmistusvirheenä. Viat, jotka havaitaan 6 kuukauden sisällä, katsotaan normaalisti alkuperäisiksi vioiksi, ja Tanrevel® korjaa ne ilman lisäkustannuksia sinulle. Vikoja, joita ei katsota alkuperäisiksi ja jotka eivät siten kuulu 6 kuukauden korjauskäytännön piiriin, ovat esimerkiksi normaalista kulumisesta johtuvat viat, kosmeettiset virheet, joita voi ilmetä normaalissa käytössä tai ulkoisen vaikutuksen seurauksena, sekä kulumat. Esimerkkejä kulumisesta ja tuotevioista ovat kulunut johto tai ruoste. Tanrevel® ei vastaa vioista, jotka ovat syntyneet huolimattomuudesta, esimerkiksi jos vikoja ilmenee siksi, että puhdistus- ja huolto-ohjeitamme ei ole noudatettu.

Tämä koskee sitä edellyttäen, että otat meihin yhteyttä ja teet reklamaation kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta. Tavanomaisesti kohtuulliseksi ajaksi katsotaan 2 kuukautta vian havaitsemisesta.

Pidätämme oikeuden ensisijaisesti korjata vian, toissijaisesti toimittaa uuden tuotteen ja viime kädessä tehdä hyvityksen.